ek77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

ek77 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা — ek77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা — কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। আমরা পরিষেবার মান উন্নয়নের সাথে সাথে এই নীতি পর্যায়ক্রমে পরিমার্জন করতে পারি — সেই ক্ষেত্রে আপডেটের তারিখ উপরে উল্লেখ করা হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো নিম্নরূপ:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময়স্ট্যাম্প

২.৩ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও অঞ্চল পর্যন্ত)
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের লগ, সেশনের সময়কাল ও পেজ নেভিগেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• বাজি ধরার ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং গেম পছন্দ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• স্বেচ্ছায় প্রদত্ত যেকোনো যোগাযোগ (লাইভ চ্যাট, ইমেইল সাপোর্ট)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের গুণগত মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য আরও কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ek77 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — সরাসরি কখনো পাঠযোগ্য নয়
• আর্থিক লেনদেন তথ্যের জন্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর
• নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তের জন্য নিয়মিত সিস্টেম অডিট
• অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং আপনার অধিকার ও স্বার্থ উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকলে, আমরা যথাশীঘ্র সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে তা প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রকীয় কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মোছা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বা আপত্তি জানাতে পারেন, যেখানে প্রযোজ্য আইন এটি অনুমোদন করে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা ও বয়স যাচাই

ek77 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ অনুসরণ করি এবং ব্যবহারকারীর বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান আমাদের নীতির লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অবহিত করুন।